Sepet

Merak Ettikleriniz 🔍

Özensiz paketlenmiş ürünler, çöpe atılır gibi gönderilmiş kargolar, ulaşılamayan müşteri hizmetleri, tek kullanımlık ürünler… Günümüz dünyasında e-ticarete duyduğunuz güvensizliği farkındayız.

Bu yüzden aklınıza gelen tüm önyargıları yıkmak için diğerlerinin olmadığı kadar özenliyiz. Tüm alışveriş sürecinizde olduğumuz gibi sonrasında da yanınızdayız. Bizimle telefon, e-posta, Whatsapp, Instagram, Facebook, Twitter hesaplarımız üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Karşınızda gerçek insanlar olacak 🙂

 Satın aldığınız ürün elinize ulaştığında içinize sinmediğinde dahi her ne koşulda olursa olsun iade edebilirsiniz. 

Sevdiklerimize “veremeyeceğimiz” hiçbir ürünü satmıyoruz.

Ürünlerimiz Hakkında Merak Ettiğiniz Her Şey 👇

  • Neden doğal tütsü?

    En bilinen ve en çok tüketilen tütsü türü olan çubuk tütsüler koku verici olarak kimyasallar içermesi ve yanmayı sağlamak için kullanılan barut ve kömür tozu nedeniyle başta akciğerler ve solunum yolları olmak üzere vücudumuza pek çok zararı olan tütsülerdir. Uzun süreli kullanımı astım, bronşit, nefes darlığı, KOAH, türlü alerjik rahatsızlıklar, akciğer ve lenf bezlerinde kanserli hücre oluşumu gibi pek çok hasara neden olur. Doğal tütsüler ise doğadaki bitkilerin yaprakları ve ağaçların dallarından elde edilirler. Kurutma aşaması dahil üretimlerinin hiçbir aşamasında kimyasal bir işlemden geçirilmezler. Bu nedenle doğal tütsülerin tüketilmesinde sağlığa zararlı hiçbir durum yoktur.

  • Neden doğal mum?

    Yapay mumlar parafin adı verilen bir kimyasaldan üretilirler. Parafin uzun süreli kullanımda tıpkı yapay çubuk tütsüler gibi akciğer ve solunum yollarında büyük hasara yol açarlar. Yakıldığında bıraktığı kötü kokuyu önlemek için bu mumlara kimyasal kokular eklenir ve bu ekstra bir hasara neden olur. Doğal mumlar ise doğal yollarla (ısıtma/soğutma/eritme) elde edildiği için herhangi bir kimyasal işlemden geçirilmezler. Örneğin balmumu mum aslında sofralarımızda yediğimiz bal peteğinin eritilip kalıplara dökülerek elde sarılmasıyla üretilir. Bu nedenle sağlığa zararları yoktur. Tam aksine balmumu mumlar yakıldıklarında ortamın havasını yumuşatır ve temizler.

  • Balmumu mumlarınız nasıl üretiliyor?

    Balmumu mumlar bal arılarının kovanlarında kalan peteklerin kazanlarda kaynatılıp kalıba dökülerek ince plakalar haline getirilmesi ve ardından elde sarılması ile üretilir. Hiçbir aşamasında kimyasal bir işlem uygulanmaz. Balmumu mumlar yakıldığı ortamın havasını yumuşatır ve temizler.

  • Doğal taşlarınız orijinal mi?

    Tüm doğal taşlarımız Uruguay, Brezilya, Hindistan ve Türkiye'de az sayıda bulunan yarı değerli taş madeni niteliğindeki lokal maden ocaklarından elde edilir. Ön temizlik işleminden sonra parçalanıp düzleme işlemleri uygulanır. Ardından tamburlama işlemi ve yeniden yıkanma işlemi sonrası size ulaştırılır. Doğal taşlar sertlik oranı çok yüksek taşlardır. Bu nedenle cam bir yüzeyi kolaylıkla çizebilirler. Bir taşın doğal olduğunu anlamak için basitçe bir cam yüzeyi çizerek test edebilirsiniz. Eğer Hello Minaste'den doğal olmadığını düşündüğünüz bir taş satın aldıysanız koşulsuz iade edebilirsiniz.

  • Tütsü yakmak günah mı?

    Tütsü yakmak hiçbir dinde günah değildir. Tam aksine örneğin İslam dininde tütsü yakmak bir gelenektir. Hz. Muhammed Cuma namazları öncesi camilerde tütsü yakılmasını emretmiş, böylece güzel bir koku oluşmasını ve kötü kokuların bastırılmasını sağlamıştır. İslam dininde tütsü güzel koku yaratmak için kullanılmıştır. Aynı şekilde diğer dinlerde de (Hristiyanlık ve Musevilik) tütsü sıkça yakılmaktadır. Kiliselerdeki güzel ve ruhani koku aslında düzenli olarak yakılan tütsü ve mumlardan kaynaklanmaktadır. İslamiyet dışındaki dinlerde tütsüler farklı ritüellerde sıkça kullanılır.

  • Doğal taşlar faydalı mı?

    Doğal taşlar evrende çok az sayıda bölgede az miktarda bulunurlar. Onları diğer taşlardan değerli yapan şey budur. Doğal taşların da tıpkı bizler gibi birer enerjisi ve titreşimi vardır. Her burcun bir gezegeni, her gezegenin dünyada işaret ettiği bir taş vardır. Bu nedenle burca göre doğal taş kullanımı oldukça yaygındır. Doğal taşlar onlara dokunduğunuzda veya yakınınızda bulunduğunda sizinle bu enerjiyi paylaşırlar, dokunduğunuz doğal taş ile bir enerji aktarımı gerçekleşir. Her doğal taşın farklı titreşimi ve enerjisi olduğu için her taşın farklı bir hastalığa veya duruma iyi geldiğine inanılır.

  • Tütsüleriniz tek kullanımlık mı?

    Tüm tütsülerimiz defalarca kullanılabilir. Örneğin demet tütsülerimiz (adaçayı, lavanta, üzerlik, aşk-sağlık-nazar tütsüsü vb.) 15-20 defa kullanılabilirler. Ağaç tütsü çubuklarımız (Palo Santo vb.) da aynı şekilde 15-20 defa kullanıma izin vermektedir. Böylece satın aldığınız her tütsü kullanım sıklığınıza bağlı olarak 1-3 ay boyunca size eşlik edecek.

  • Adres, Kupon Kullanımı, Kargolama ve Hediye Gönderimi Hakkında Her Şey 👇

  • Siparişimi Nasıl Oluşturabilirim?

    • Satın almaya karar verdiğiniz bir ürünü/ürünleri "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin.
    • Ekranın sol üstü kısmında yer alan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizi görüntüleyebilir veya "Ödeme" butonuna tıklayarak doğrudan ödeme aşamasına geçebilirsiniz.
    • Bu aşamada eğerkupon kodunuz varsa kupon kodunu girmek için ilgili alanlardaki boşluğa kupon kodunuzu yazıp "Kuponu Uygula" butonuna tıklayabilirsiniz.
    • Ödeme adımına geçtiğinizde ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinizi doldurun. Eğer satın alacağınız ürünleri farklı bir adrese göndermek isterseniz "Farklı bir adrese gönderilsin mi?" yazısının yanındaki kutuyu işaretleyin.
    • Siparişinizle ilgili bilgiler sadece belirttiğiniz e-posta adresinize iletilir. Fiyat bilgisi ne kutuda ne de başka bir şekilde alıcıya gönderilmez.
    • Adres aşamasını tamamladıktan sonra ödeme şeklinizi seçin: Kredi kartınız ve banka kartınız ile güvenli ödeme yapabilir veya havale/EFT ile ödemenizi banka yoluyla IBAN numaramıza gönderebilirsiniz.
    • Eğer kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlediyseniz "Siparişi Onayla" butonuna tıkladığınızda bankanın ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu aşamada kredi kartı bilgilerinizi girerek ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
    • Siparişinizi oluşturduğunuzda belirttiğiniz e-posta adresine siparişinizle ilgili tüm detayları içeren bir onay e-postası göndereceğiz.

  • Nasıl ödeme yapabilirim?

    Ödemelerinizi kredi kartı/banka kartı ile veya havale/EFT yöntemi ile yapabilirsiniz. Ödeme aşamasında bu seçimini yapabileceğiniz bir ekran göreceksiniz.

  • Kapıda ödeme var mı?

    Kargo firmalarının çok yüksek komisyonlar alması nedeniyle malesef kapıda ödeme anlaşmamız bulunmuyor. Ödemeleriniz kredi kartı/banka kartı veya havale/EFT ile hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

  • Kuponumu nasıl kullanırım?

    Özel günlerde veya sezon sonlarında, farklı mecralarda kampanyalar düzenleyerek, farklı markalarla iş birlikleri yaparak daha çok insana ulaşmak istiyoruz. Eğer bir kupon kodunuz varsa öncelikle hellominaste.com adresinden satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyin.

    Sepete eklediğiniz ürünleri görüntülemek için sayfanın en üstünde bulunan sepet ikonuna tıklayın.
    Bu sayfada sepetinize eklediğiniz ürünleri göreceksiniz. Kupon kodunuzu belirtilen alana girdikten sonra “Kuponu Uygula” butonuna tıklayarak sepet toplamına ilgili indirimini uygulayabilirsiniz.
    Bu aşamadan sonra sayfanın en altında bulunan “Ödeme Adımına İlerle” butonuna tıklayarak alışverişinize ait adres detaylarını girip ödemenizi yaparak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. İndirim kuponu kullanımına ilişkin genel şartları aşağıda bulabilirsiniz:
    1. İndirim kuponları bir başka kupon ile birleştirilemez.
    2. İndirim kuponları aksi belirtilmediği sürece size özeldir. Başkası ile paylaşılmamalıdır.
    3. İndirim kuponları tek kullanımlık olabilir. Bu durumda kupon kodunuz siparişinizi tamamladığınızda bir daha kullanılamaz.
    4. Aksi belirtilmedikçe tüm kuponların son kullanma tarihi vardır.
    5. Hello Minaste kupon kodlarının son kullanma tarihinden önce iptal etme hakkını saklı tutar.
    6. Toptan ürünler için indirim kuponları kullanılamaz. Bu ürünler zaten indirimli oldukları için ekstra bir indirim uygulanmaz.

  • Tanışma İndirimi Nedir?

    Sitemizden ilk defa sipariş verecek müşterilerimize özel tek seferlik kullanabilecekleri %5 indirime tanışma indirimi diyoruz. Bu indirimden faydalanabilmek için tüm detaylara buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  • Hediye paketi yaptırabilir miyim?

    Elbette! En sevdiğimiz şey hediye paketi hazırlamak çünkü birilerinin çok mutlu olacağını bilmek bizi de çok mutlu ediyor. Siparişinizin adres aşamasında "Sipariş Türü" kısmında "Hediye" seçeneğini işaretlerseniz siparişiniz hediye paketi olarak gönderiliyor. Ayrıca siparişinize not da ekleyebilirsiniz.

  • Kargom ne zaman yola çıkar?

    Siparişinizi aldıktan sonra ortalama 24 saat içerisinde kargonuzu belirttiğiniz adrese doğru yola çıkarıyoruz. Fakat bazen dönemsel yoğunluklar veya üretim kaynaklı gecikmeler olabiliyor. Tüm ürünlerimiz el üretimi olduğu için 1-3 iş günü içerisinde siparişinizi kargoya teslim ediyoruz.

  • Sipariş Sonrası, İade, Değişim, Kargo Süresi Hakkında Her Şey 👇

  • Ürünlerim ne zaman teslim edilir?

    Siparişinizi oluşturduktan sonra ürünleriniz 1-4 iş günü içerisinde size ulaşır. Resmi tatiller nedeniyle süre uzayabilir fakat elimizden geldiği kadar hızlı şekilde kargonuzu size ulaştırmak için çalışıyoruz.

  • Ürünlerimi beğenmedim. İade edebilir miyim?

    Elbette! Satın aldığınız ürünleri beğenememeniz durumunda orijinal kutusu ile birlikte bize gönderebilirsiniz. Tek yapmanız gereken buraya tıklayarak ilgili adımları takip edip iade sürecini başlatmak. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • Ürünlerimi değiştirebilir miyim?

    Tabiki. Ürünlerinizle ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda hızlıca aksiyon alıyoruz. Tek yapmanız gereken buraya tıklayarak ilgili adımları takip edip değişim sürecini başlatmak. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

  • Ürünleri kullanmakla ilgili sorun yaşıyorum. Ne yapabilirim?

    Pek çok müşterimiz sitemizden satın aldığı ürünleri ilk kez deneyimliyor. Bu nedenle kullanım konusunda soru işaretleri olabiliyor. Bizimle buraya tıklayarak iletişime geçebilir, ürünlerin kullanımıyla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca Instagram hesabımızda düzenli olarak ürün kullanımları ile ilgili post'lar paylaşıyoruz. Bizi Instagram'dan da takip edebilirsiniz.

  • Ücretsiz Kargo

    75 TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine ücretsiz teslimat sunuyoruz.

    Koşulsuz Değişim ve İade

    Ürününüzden memnun kalmazsanız ücretsiz iade edebilirsiniz.

    Doğa Dostu Ürünler

    Sizi ve doğayı koruyoruz. Hiçbir ürünümüz kimyasal içermiyor.

    100% Güvenli Ödeme

    Ödeme bilgileriniz bizi ilgilendirmiyor. Bankanızla sizin aranızda.